Servicio de migración para Insteon Hub 2 (2245-222)
Si ha determinado que el hardware de su Insteon Hub 2 ha fallado, ahora ofrecemos un servicio para migrar la cuenta y todos los dispositivos vinculados a un nuevo Hub 2. Con un hub migrado exitosamente, puede evitar la molestia de comenzar desde cero, lo que puede requerir mucho esfuerzo, especialmente para instalaciones más grandes y/o escenas y cronogramas complejos.
IMPORTANTE: Las compras de migración requieren que nos envíes tu Insteon Hub 2 antiguo o roto.
La compra incluye un nuevo Insteon Hub 2 con las últimas mejoras de hardware de fábrica, que luego se le entregará con la información de su cuenta y se le enviará. Simplemente conecte el nuevo Hub a la corriente y a su enrutador, y su hogar volverá a funcionar.*
Los costos de envío del nuevo Hub migrado están incluidos en el precio de compra. También se requiere una suscripción a una cuenta Hub activa.
Lea las instrucciones detalladas a continuación antes de agregar este artículo a su carrito.
¿Cómo funciona el proceso?
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Ingresa el ID de Insteon para tu Hub. Este se encuentra en la parte inferior del Hub y también en la sección Configuración de las aplicaciones móviles de Insteon. Son tres pares hexadecimales (ejemplo: A1.B2.C3).
- Añade el artículo a tu carrito
- Complete el proceso de pago (nota: el pago en Insteon.com no está relacionado con su cuenta de Insteon Hub; deberá crear una nueva cuenta de compras si aún no lo ha hecho).
- Una vez completado el pedido, imprima una copia del correo electrónico de confirmación. En la copia impresa, incluya un número de teléfono para comunicarnos con usted en caso de que sea necesario.
- Empaque su Insteon Hub en un sobre o caja acolchados e incluya la copia impresa de la confirmación de su pedido. No incluya los cables de alimentación ni de red. Guárdelos para cuando reciba su devolución.
- Utilice su método de envío preferido y envíelo a:
Tecnologías Insteon
Atención: Servicios de reparación
4790 Bulevar Irvine.
Suite 105-665
Irvine, CA 92620
- Las migraciones de hubs se realizarán por orden de llegada. Nuestro objetivo es que recibas tu hub de vuelta en 14 días hábiles. Sin embargo, esto puede demorar más tiempo según la demanda del servicio.
- Cuando reciba su Hub migrado, conecte los cables de alimentación y de red y espere hasta cinco minutos para que el LED en el frente del Hub se ponga verde.
- Ahora debería poder acceder a su Hub, sus dispositivos y escenas desde la aplicación móvil; cualquier programación definida previamente debería ejecutarse como se espera y los servicios de terceros que funcionaban anteriormente deberían volver a funcionar.
IMPORTANT: Migration purchases require that you ship us your old/broken Insteon Hub 2.
The purchase includes a brand new Insteon Hub 2 with the latest factory hardware improvements which will then be provisioned with your account information and shipped to you. Simply plug the new Hub into power and into your router, and your home will be back up and running.
Costs for shipping the new migrated Hub are included in the purchase price
Also required is an active Connected Home Access.
Please read the detailed instructions below before adding this item to your cart.
How does the process work?
- Enter the Insteon ID for your Hub. This is found on the underside of the Hub and also under the Settings section of the Insteon mobile apps. It is three hexadecimal pairs (example: A1.B2.C3).
- Add the item to your cart
- Complete the checkout process (note: the checkout on Insteon.com is not related to your Insteon Hub account - you will want to create a new shopping account if you haven’t done so already).
- Once the order has been completed, print out a copy of the confirmation email. On the printout, please include a phone number to reach you in the event that is necessary.
- Pack up your Insteon Hub into a padded envelope or box and include the print out of your order confirmation. Please do not include the power or network cables. Save them for when you receive your return.
- Using your preferred shipping method, send to:
Insteon Technologies
Attn: Repair Services
4790 Irvine Blvd.
Suite 105-665
Irvine, CA 92620 - Hub migrations will be performed on a first-in, first-out basis. Our goal is to have your hub returned to you in 14 business days. However, this may take longer depending upon demand for the service.
- When you receive your migrated Hub, connect the power and network cables and wait up to five minutes for the LED on the front of the hub to turn green.
- Now you should be able to access your Hub and devices and scenes from the mobile app, any previously defined schedules should run as expected and third party services that were previously working should work once again.